Как вернуть качественный товар и получить обратно деньги

1

Нередко происходят такие ситуации, когда приобретённый Вами товар не подошёл по фасону, цвету, размеру, габаритам, комплектации. В таком случае у Вас есть право вернуть товар продавцу. Но, при этом, Вы не можете вернуть приобретенный товар просто по причине того, что «передумали».

Безусловно, не подлежат возврату продукты питания, медикаменты, парфюмерия, косметические средства, нижнее белье, предметы личной гигиены. Как правило, о невозможности возврата таковых товаров кассир предупреждает сразу на кассе. Для того, чтобы вернуть товар продавцу, советуем придерживаться следующего алгоритма.

Как вернуть качественный товар

Убедиться в том, что не пропущены сроки

Итак, во-первых, убедитесь в том, что не пропустили сроки, в рамках которого можете вернуть товар. Как правило, товар можно вернуть в течение 14 дней (день покупки не в счет). Но некоторые продавцы устанавливают увеличенные сроки.

Убедитесь в том, что не нарушена целостность товара, не срезаны бирки, нашивки, не испорчен товарный вид, нет следов использования.

Важно! Подготовьте чек, который является доказательством приобретения Вами данного товара. Отсутствие товарного чека не лишает Вас возможности вернуть продавцу товар – Вы можете сослаться на свидетельские показания.

Вернуть Вам деньги могут в том случае, если в день Вашего обращения аналогичный товар отсутствует и нет возможности произвести замену товара.

Обратиться к продавцу с претензией

Необходимо обратиться к продавцу с просьбой возврата ранее приобретенного товара, обращение должно быть в письменной форме.

Обратиться к продавцу с претензией

Как правило, у продавца есть бланк – образец такого заявления. В частности, в заявлении должны быть указаны следующие данные:

  1. Ваши фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес.
  2. Наименование приобретенного Вами товара.
  3. Причина возврата товара (например, не подошел размер, а у продавца нет возможности заменить товар на аналогичный).
  4. Требование о возврате уплаченных Вами денежных средств.
Советуем данное заявление составлять в двух экземплярах – один отдаете продавцу, второй оставляете себе. На втором экземпляре желательно проставить подпись, печать, ФИО продавца.

Это будет являться непосредственным подтверждением факта подачи Вами заявления.

Что если продавец отказывается принимать товар

В том случае, если продавец отказывается принимать товар и возвращать денежные средства, Вы имеете право обратиться в суд.

Если суд удовлетворит Ваши требования, то с продавца будет взыскана денежная сумма в размере 50% от суммы Ваших требований. Именно на данном этапе (на этапе судебного разбирательства) Вам максимально понадобятся доказательства в виде чеков, квитанций, второго экземпляра заявления в адрес продавца.

Дабы избежать столь неприятных процедур, советуем серьезно и максимально ответственно подходить к вопросу выбора товара.

Вам также могут понравиться Еще от автора

1 Комментарий

  1. Лина говорит

    Здравствуйте. Я купила кроссовки мужу в магазине адидас на подарок в Новый год. Кроссовки по размеру не подошли, и покупала их за месяц до Нового года. Что делать в такой ситуации, когда товар не подошёл по размеру и срок уже истёк? Возможно ли как-то продлить срок?

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.